Wie können wir helfen?

Direkt nach dem Kauf auf der Bestätigungsseite und per Mail. Außerdem kannst du dich mit derselben Adresse anmelden, dann liegen alle deine Tickets unter „Meine Tickets“.

Ja. Auf jedem Ticket steht der Name der Person, die damit kommt, und am Einlass kontrollieren wir Ausweise. Ändere deshalb vorher den Namen: Das geht bis zum Eventbeginn auf deiner Ticketseite, direkt unter dem Ticket. Gib den Link nur an Leute weiter, denen du vertraust. Der Code lässt sich genau einmal einlösen.

Du siehst, was schon weg ist, was gerade gilt und was als Nächstes kommt. Die Preise danach verraten wir erst, wenn es so weit ist.

Tickets entstehen genau dann, wenn die Zahlung bestätigt ist. Schau zuerst im Spam-Ordner und unter „Meine Tickets“. Ist dort nichts, schreib uns mit deiner Bestellnummer, wir finden die Bestellung sofort.

Das steht bei jedem Event, meistens ab 16. Bring einen Lichtbildausweis im Original mit: Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel. Schülerausweis und Fotos am Handy zählen nicht. Ohne Ausweis kommt niemand rein, auch nicht mit Ticket.

Bis 24 Uhr reicht dein Ausweis. Danach nur mit Muttizettel und einer volljährigen Begleitung. Alles dazu steht auf der Seite „Muttizettel“.

Ein eigener Eingang an der Schlange vorbei, gegen einen kleinen Aufpreis. Du wählst es in der Kasse für die ganze Bestellung, wenn das Event es anbietet. Den Ausweis prüfen wir dort genauso.

Bei manchen Events, dann steht es dort. Der Preis kann abweichen, und einen Anspruch auf Einlass gibt es nicht: Ist voll, ist voll. Nur ein online gekauftes Ticket sichert dir den Platz.

Bei vielen Events. Du kannst sie beim Ticketkauf dazubuchen oder später auf deiner Ticketseite. Statt einer Papiermarke bekommst du einen QR-Code, den du beim Abgeben und Abholen zeigst.

Ein eigener Tisch für deine Gruppe. Was dazugehört, sprechen wir vorher mit euch ab. Deshalb läuft VIP über eine Anfrage und nicht über den Warenkorb.

Schreib uns mit dem Link zum Foto, dann nehmen wir es raus. Wähl unten im Formular „Foto entfernen“.

In der Kasse siehst du alle Zahlarten, die gerade gehen, zum Beispiel Karte, Apple Pay oder Google Pay. Der Preis ist bei jeder Zahlart gleich.

Dann wurde nichts abgebucht. Deine Tickets bleiben eine Weile für dich reserviert, und du kannst mit derselben Bestellung noch einmal zahlen. Wie lange, steht auf der Seite.

Bei Veranstaltungen mit festem Termin gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Fällt ein Event aus, erstatten wir den vollen Preis samt Gebühren. Wird es verschoben, gilt dein Ticket für den Ersatztermin.